취소 및 환불 정책

유피메우스 시스템즈 주식회사(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관련 법령을 준수하며, 기업 간(B2B) 컨설팅 및 시스템 구축 서비스의 특성에 맞춘 공정한 취소 및 환불 기준을 마련하고 있습니다.

제1조 (취소 및 환불의 목적)

본 정책은 회사가 제공하는 IT 컨설팅, 시스템 구축 및 유지보수 용역 계약과 관련하여 고객의 청약철회 권리를 보장하고 분쟁을 예방하는 것을 목적으로 합니다.

① 무료 진단 컨설팅: 전액 무료이므로 별도의 환불 규정이 적용되지 않으며, 일정 시작 24시간 전까지 자유롭게 취소할 수 있습니다.

② 유료 서비스 및 솔루션 계약: 계약 체결 후 실제 용역(진단, 개발, 설계 등)이 시작되기 전인 경우, 계약 체결일로부터 7일 이내에 위약금 없이 청약철회가 가능합니다.

① 청약철회 및 환불을 원하시는 고객은 유선 전화(+82 10-4829-5932) 또는 이메일([email protected])을 통해 명시적인 의사를 표시해야 합니다.

② 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 진행 상황 및 예상 환불 금액을 고객에게 통지합니다.

정상적으로 청약철회가 승인된 경우, 회사는 결제 수단에 따라 승인일로부터 3~7 영업일 이내에 환불을 진행합니다. (단, 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 추가 기일이 소요될 수 있습니다.)

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

용역 개시 이후 고객의 변심으로 인해 계약을 해지하는 경우, 회사는 전체 계약 금액에서 이미 제공된 서비스(인건비, 라이선스 비용 등)에 해당하는 금액 및 잔여 계약 금액의 10%에 해당하는 위약금을 공제한 후 잔액을 환불합니다.

취소 및 환불과 관련하여 회사와 고객 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력하며, 해결되지 않을 경우 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

본 정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법 등 관련 법령 및 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.